Política de Envío de MultiGlobal Group LLC

1. Sobre MultiGlobal Group LLC

MultiGlobal Group LLC es una empresa legalmente constituida en los Estados Unidos, con operación activa en Colombia. Gestionamos nuestros envíos desde Bucaramanga, Santander, y trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Dirección registrada: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE.UU.
Correo: mahomultiprime@gmail.com

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de nuestras transportadoras aliadas. No realizamos envíos internacionales por el momento.

3. Costo del envío

El envío es completamente gratis en todos los pedidos, sin importar el valor de la compra, la cantidad de productos ni la ciudad de destino. No hay costos ocultos ni cargos adicionales al momento de pagar.

4. Tiempos de entrega

Una vez confirmado y despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar según:

• La ubicación del destino (ciudades principales vs. municipios alejados).
• La disponibilidad del transportista en la zona.
• Situaciones de fuerza mayor como paros, desastres naturales o festivos.

Para municipios de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 8 días hábiles.

5. Proceso de despacho

Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de compra. Una vez despachado, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te notificaremos por el medio de contacto que registraste (correo o WhatsApp) con el número de guía y la transportadora asignada. Podrás hacer seguimiento directamente en la página web de la transportadora.

7. Pedidos no entregados

Si el transportista intenta entregar el pedido y no encuentra al destinatario, realizará hasta 2 intentos adicionales. Si después de estos intentos el pedido no puede ser entregado, será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, coordinaremos contigo un reenvío o la solución más adecuada.

Es importante que la dirección de entrega sea completa y precisa al momento de realizar el pedido. MultiGlobal Group LLC no se hace responsable por retrasos o no entregas causados por información incorrecta suministrada por el cliente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda, escríbenos a mahomultiprime@gmail.com. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).